Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Politique de confidentialité
SpectoFlow Automatisation installe des réceptionnistes IA qui répondent aux appels pour des entreprises du Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous traitons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question ou demande, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de SpectoFlow Automatisation : spectoflow@gmail.com.
Renseignements que nous traitons
Lors d'un appel reçu par une réceptionniste IA, pour le compte de l'entreprise appelée : le nom de la personne qui appelle, son numéro de téléphone, l'adresse visée par la demande, la nature de la demande, le rendez-vous choisi, ainsi que l'enregistrement et la transcription de l'appel. Lorsque vous communiquez avec nous directement : vos coordonnées et le contenu de votre message.
Pourquoi nous les utilisons
Pour transmettre la demande à l'entreprise appelée, fixer le rendez-vous, envoyer les confirmations par texto, assurer la qualité du service et répondre à vos demandes. Nous ne vendons aucun renseignement personnel.
Communication à des tiers
Les renseignements sont communiqués à l'entreprise appelée et à des fournisseurs technologiques qui nous aident à offrir le service (téléphonie, traitement de la voix, messagerie texte, hébergement et calendrier). Certains de ces fournisseurs peuvent traiter les données à l'extérieur du Québec. Nous encadrons ces communications par des ententes qui exigent une protection adéquate.
Conservation
Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement, en écrivant à spectoflow@gmail.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Ce site web
Ce site ne contient aucun formulaire de collecte de renseignements personnels.
Témoins (cookies) et mesure de fréquentation
Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire ni de profilage. Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau prévu à cet effet, nous activons Cloudflare Web Analytics, un outil de mesure de fréquentation qui n'installe aucun témoin dans votre navigateur. Il nous indique des données globales et anonymes : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil et pays. Ces données ne servent qu'à améliorer le site et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées à l'extérieur du Québec par Cloudflare.
Si vous cliquez sur « Refuser », aucune mesure de fréquentation n'est activée. Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 12 mois, après quoi nous vous le redemanderons.
Sécurité
Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS) et protégé par le réseau de Cloudflare contre les attaques courantes. Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour offrir le service.